subota, 2. studenoga 2019.

Slavica Gazibara | Pred blagdan


Banka 1
Dobar dan, ne mogu s bankomata podići svoje novce. Molim vas, hoćete pogledati u čemu je problem? Izvolite karticu.
Trenutak molim. Gospođo, vaš račun je blokiran.
Molim?! Kako blokiran?
FINA vas je blokirala. Ne mogu vam pomoći.
Zašto me blokirala? Zbog kojeg računa? Što je neplaćeno?
Mi to ne znamo i ne možemo vam pomoći. Otiđite u Finu, oni će odgovoriti na sve vaše upite.
Hvala!

Fina 1
Dobar dan, molim vas, recite mi na kojem šalteru mogu dobiti informaciju zašto mi je račun u banci blokiran?
Na šalteru broj 4, tamo gdje je najduži red.
Hvala!

Šalter broj 4

Oprostite, čekam već pola sata, a red se nije pomaknuo. O čemu se radi?
Pa zar ne vidite da i ja čekam? Svi koji smo ovdje čekamo!!! Strpite se!
Naravno, naravno.

Šalter broj 1

Oprostite, uputili ste me na šalter 4, a tamo je red i ne pomiče se, već sam jedan sat ovdje. Možete li mi pomoći?
Ovdje se vrše samo uplate. Stanite u red za šalter broj 4. Gospođa je preopterećena, ali doći ćete na red. Sad je javila telefonom da dolazi.
Hvala.

Šalter broj 4
Dobar dan! Gospođo, imam velik problem: preksutra započinju blagdani i htjela sam u kupovinu, ali mi je blokiran račun, a u mojoj banci kažu da ne znaju zbog čega. Poslali su me k vama. Hoćete bit' dobri i pogledati? Sigurno je neka greška…
Osobnu iskaznicu molim.
Izvolite.
Samo malo pričekajte. Zatrpani smo time ovih dana, znate. Odmah dolazim.
I?
Mmmm, da. Vaš račun je blokiran zbog duga prema Gradskom groblju.
Molim?
Da gospođo, oni su vas blokirali jer ste im dužni 1200 kuna. Kada do podmirite, vaš će račun biti automatski odblokiran. Još nešto trebate?
Samo malo – ja nemam grob, samo iz usluge majci koja je u staračkom domu, plaćam račune za groblje. Imam dozvoljeni minus u banci i to se moglo naplatiti odatle, ali ja sad ne mogu ni otvoriti svoj bankovni račun.
Naravno da ne možete kad ste blokirani, gospođo.
Preksutra je blagdan, pa što da radim?
Ja ne znam gospođo što vi da radite. Otiđite u upravu Gradskog groblja i dogovorite se s njima. Platite račun, donesite mi potvrdu i ja ću vam odblokirati račun. Mi to možemo, jer automatikom s bankama svaka dva sata ažuriramo podatke.
Oh, super, idem odmah, hvala vam, puno vam hvala!

Gradsko groblje 1
Halo, ima koga?
Ima, ima, evo dolazim! Znate, predblagdanski je štimung pa smo malo opušteniji. Izvolite, Kako vam mogu pomoći?
Blokirali ste mi račun preko Fine za naknadu za grob. Evo, nabavila sam novac, blagdani dolaze… Izvolite osobnu.
A da, samo malo da potražim spis… Evo ga! Dobro gospođo, evo kako ćemo: dođite ujutro i platite taj račun na ovom šalteru pored. I to je to!
Zašto ne mogu sad?!
Pa zato što nikog nema, vidite da nikog nema na tom šalteru!
Ali radno vrijeme je…
Radno vrijeme! Da gospođo, dobro ja znam kakvo je naše radno vrijeme, ali i mi imamo pravo na godišnji! Kolegica koja tu radi je na godišnjem, spojila je godišnji i blagdane, ali vi dođite sutra, riješit ćemo mi to. Samo dođite u 10 sati
Doći ću, doći ću u 10. Hvala vam.

Gradsko groblje 2
Dobro jutro! Došla sam… o, pa to ste vi! Jučer smo razgovarale o blokadi i rekli ste mi…
Da ja sam! Došli ste platiti dug?
Da. Izvolite.
Evo! Riješili smo sve, sada idite u Finu s tim plaćenim računom.
Hoću, naravno. A zar mi niste to mogli napraviti jučer?
Ne, nisam mogla, jer je blagajna bila zaključana, a kao što sam vam rekla, gospođa koja ovdje radi…
Da, da, rekli ste mi – na godišnjem je. Spojila s blagdanima. Hvala, hvala vam i do viđenja!

Fina 2
Dobar dan.
A to ste vi? Jeste riješili ono na Groblju?
Jesam.
Dajte da vidim. U redu je. Sad ću ja to odmah srediti.
Dajte, stvarno vas molim…
Ma znam kako je. Sutra blagdan - danas kupovina. Sve ćemo mi to srediti! Evo, za dva sata idite na bankomat. Riješili smo problem!
Puno, puno vam hvala!

Banka 2
Dobar dan. Bila sam blokirana, podmirila račun i u Fini su rekli da bi mi sad trebao biti otvoren pristup bankomatu, ali nije. Hoćete, molim vas, provjeriti u čemu je sad problem?
Samo malo da vidim.. Problem je u tome što ste i dalje blokirani. Idite u Finu i recite da ste i dalje blokirani.
Ali rekli su da nisam, već je prošlo nekoliko sati – trebalo je sve biti ažurirano.
Da bismo vam mogli „pustiti“ račun, vi morate biti u plusu, a to znači da morate podmiriti čitav dozvoljeni minus, i još biti u plusu!
Ali nisam ga ovaj mjesec ni dirala, a imam još i svojih novaca od mirovine!
Gospođo draga, takva su pravila, ja vam ne mogu pomoći. 

Fina 3
Dobar dan, opet ja! Nije mi otvoren račun, službenik mi je rekao da moram podmiriti čitav dozvoljeni minus i tek onda može to krenuti.
Krivo vam je rekao, vi samo uplatite na svoj račun 50 kuna, da mi evidentiramo da je to svježi novac – to vam sve danas rade kompjutori. Samo 50 kuna i sve će biti u redu.
A mogu li to kod vas, na onom šalteru uplate?
E, ne možete. Ako uplatite kod nas, to kompjutor ne računa. Mora biti uplaćeno u vašoj banci.
U redu, idem odmah to riješiti, hvala vam, spašavate mi blagdane.

Banka 3
Dobar dan… pa gdje su svi?! Radi li tko tu sad? Jesu li na pauzi?!
Ja tu samo čistim, svi su otišli! Danas su radili skraćeno, zbog blagdana.
?!

*   *   *   *   *   *   *   *   *

Fina 4
Dobar dan! Vjerujem da me se sjećate, ja sam ona blokirana od Groblja prije Božića.
Da, da, sjećam vas se! I – sve bilo riješeno kako treba?
Nije – skraćeno su radili.
Uh, a blagdani…
Da. Preživjela sam.
A što sad trebate?
Opet ste me blokirali. Nakon dva i po mjeseca. Evo osobna.
Ma dajte… idem odmah vidjeti.
I? Što je sad?
Ah, sitnica, opet Groblje – blokirani ste zbog 4 kune.
Molim?!
Ma gledajte – to je razlika zbog kamata – od dana ispostave računa za blokadu, do dana kad ste platili.
Pa platila sam nakon dva dana, sjećate se?
Da, ali oni nisu mogli uzeti taj novac dva mjeseca. I onda su za ta dva mjeseca nastale te minimalne kamate.
Molim? Zašto nisu mogli uzeti?
Evo, idemo ispočetka: bili ste dužni 1200 kuna i vi ste to platili. Ali je od advokata njihovog iz Zagreba Odluka o vašem blokiranju stupila na snagu nakon 60 dana, dakle ovih dana i iz tog razloga je proizašao taj dug.
???
Od 4 kune.
Pa kako ste me onda mogli blokirati pred Božić ako nije odluka bila pravovaljana?! I ostaviti me bez kune?!
E gospođo, to morate pitati kompjutor ili naše u centrali, u Zgrebu. Ali riješit ćemo mi to začas. Opet vi skočite u svoju banku i uplatite 50 kuna, i još posebno uplata od 4 kune za Groblje – evo ovdje sve piše. I za dva sata je opet sve u redu. Razumjeli ste? Dvije uplate – jedna na 50 kuna, a druga na račun Groblja na 4 kune. Jasno je?
Znači, vi ste mene kaznili za nešto što nije bilo još pravno vjerodostojno?!
Tako vam je to kod nas. Sad samo napravite ovo što sam vam rekla, i sve će biti u redu.

Gradsko groblje 3
Dobar dan.
Dobar dan, izvolite, kako vam mogu pomoći?
Blokirana sam dva puta zbog dugovanja prema vama. Hoćete pogledati zbog čega? Evo vam spis.
Joj, idem ja po našu šeficu, vi samo malo pričekajte. Ona će sve to najbolje znati.
Dobar dan gospođo. U čemu je problem?
Pitam se kako ste me mogli blokirati ako rješenje od vašeg advokata nije bilo pravomoćno?
To vam je automatizam, mi čim dobijemo rješenje, šaljemo ga Fini.
I onda blokirate za dva mjeseca opet, zbog nastalih kamata u ta dva mjeseca, dok se čekalo da rješenje postane pravomoćno? A novac položen u Fini čeka ta dva mjeseca, no vi računate na taj dug ipak kamate?
Da, upravo tako.
Pa nije li to protuzakonito?
Pa valjda nije! Valjda advokat zna je li ili nije!
A tako… a hoćete li pogledati na koga glasi taj grob, tko je vlasnik?
Pa valjda vi to znate bolje! Kakvo je to pitanje?
Pa pročitajte samo.
Pa na… K. N.
Da, a ja sam S.G. I nemam 89 godina.
Da, ali vi zadnjih nekoliko godina plaćate za svoju majku naknadu za grob.
Da, jer je nemoćna i u Domu. I plaćam uredno svaki mjesec. A ako prije toga ona nije plaćala, trebali ste joj poslati opomenu.
Pa ovdje imam zabilježeno da su joj poslane tri opomene na koje nije reagirala.
Kamo su poslane, na koju adresu?
Na…………..
Pa ona tamo već godinama ne stanuje. U domu je sedam godina, a taj dug što ste ga naveli je od 2002. do 2008. A gdje ste bili da reagirate na dug od 2002. do 2008. Nije li sve to čudno gospođo?
Gledajte, vi ste nam prije sedam godina došli i rekli da šaljemo račune na vašu adresu i mi u zagradi stavljamo (za K.N.) – dakle, s naše strane sve je u redu. A dugovi, znate, ne zastarijevaju. Ako vam ne mogu pomoći za nešto drugo, ja ću vas napustiti jer imam posla. Do viđenja!

Nema komentara :

Objavi komentar

Hvala na vašem komentaru. Isti će biti objavljen nakon pregleda moderatora.